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SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A Shop Luxo respeita a sua privacidade porque garante sigilo total das informações que você fornece. Dados pessoais são armazenados com intuito de melhorar nosso relacionamento e promover a melhor experiência de compra em nossa loja através de e-mail, mala-direta, telemarketing entre outras formas. A Shop Luxo está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação a informações coletadas e utilizadas. E para esclarecer o uso dos seus dados apresentamos abaixo nossa política de privacidade.

Ao visitar www.shopluxo.com.br você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

POLITICA DE PRIVACIDADE

Para melhorar cada vez mais nossos serviços e obter a melhor experiência de navegação em nossa loja, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Dados cadastrais: Muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta ativa. O cadastro é realizado na hora da compra assim temos certeza que existe interesse em se tornar nosso cliente. Na hora da compra coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, data de nascimento e sexo. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, mas é provável que a sua experiência de navegação não conte com todos os recursos oferecidos.

Redes Sociais: O cliente pode optar em realizar o cadastro com informações de seu perfil em redes sociais como Facebook ou Google Plus se o cliente usar esta forma de cadastros as informações contidas em seu perfil na rede social serão coletados e usados para acessar nossa loja.

E-mail: Para melhorar a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Fontes: Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida, ou fornecida com terceiros. Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades da Shop Luxo. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, apaga-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da Shop Luxo.

1. Utilização das Informações

As informações capturadas por do domínio e sub-domínios [www.shopluxo.com.br] são utilizadas pela Shop Luxo com a finalidade de:

1.1. Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no web site;

1.2. Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos usuários, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;

1.3. Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem aos seus usuários;

1.4. Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da Polishop e de seus parceiros.

2. Divulgação de Dados

A Shop Luxo não fornece a terceiros dados sobre a identificação individual de usuários, sem seu prévio consentimento, exceto nos casos em que:

2.1. Haja determinação judicial para fornecimento de dados;

2.2. A viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela Shop Luxo dependa do repasse de dados a parceiros;

2.3. Exista a necessidade de identificar ou revelar dados do usuário que esteja utilizando o seu web site com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não);

2.4. Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos usuários, a Shop Luxo lhes solicitará autorização prévia;

2.5. Terceiros que, por ventura, receberem da Shop Luxo informações, de qualquer natureza, sobre os internautas que acessam o seu web site cabe, igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança das referidas informações.

3. Remoção de contato

A Shop Luxo se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o spam. Através do formulário abaixo você pode apagar seus dados em nosso cadastro de compra a qualquer momento. Caso não deseje mais receber informações, preencha o campo abaixo com seu e-mail que faremos a remoção o mais rápido possível.

*. Esse descadastro pode levar até 48 horas para ser concluído.

• Você também poderá fazer o descadastro enviando para o email sac@shopluxo.com.br

4. Contato

No caso de dúvidas ou reclamações, você pode entrar em contato com o nosso SAC de segunda à sexta, das 9h às 18hs, através do telefone 0800 735 0600. Você também pode nos contatar por carta. O endereço de correspondência é Endereço: Q104 SUL, Rua SE 03(AS SEI, Conj. Plano 02), LOTE 06A, S/N - SALA 29 - Palmas - Tocantins CEP: 77020-016. Ou se preferir, por e-mail através deste link.

CONTROLE DO CLIENTE

No Shop Luxo o cliente tem total liberdade de escolher quais informações que quer fornecer, mesmo alguma delas sendo de vital importância para conclusão de pedidos e para melhorar a navegação em nossa loja.

No ato do cadastro realizado no processo de compras e/ou preenchimento de seu e-mail em nossas caixas newsletters em nossa loja, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

Você pode se descadastrar das seguintes formas:

Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais da Shopluxo, no cabeçalho ou no rodapé, você encontrará hiperlink "DESCADASTRE-SE". Basta clicar no link e seguir as instruções na página para cancelar o envio de e-mails promocionais.

Importante: Caso o cliente queira receber novamente nossos e-mails promocionais, basta entrar em contato com a central de atendimento e solicitar a ativação do cadastro.

Você pode desativar sua conta através da nossa Central de Atendimento entrando em contato via e-mail ou telefone.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível explorar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Shop Luxo, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.

A atualização e fornecimento correto dos dados no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Atendimento.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Shop Luxo reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.shopluxo.com.br. A qualquer momento o cliente pode tirar dúvidas através de nossa central de atendimento através de e-mail: sac@shopluxo.com.br ou via telefone: 0800 735 0600.

SEGURANÇA

Transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações seja transmitidas ou acessadas por terceiros.

E para garantir e aumentar a segurança em nossa loja, a Shop Luxo conta com a segurança de três certificados de segurança que indica que nossa empresa concluiu satisfatoriamente todos os procedimentos para determinar que a Shop Luxo é autorizada a negociar ou exercer qualquer outra atividade lícita.

Você pode conferir acessando os endereços abaixo ou clicando em nosso rodapé em "Certificados de Segurança"

Alguns cuidados devem ser tomados também pelo cliente, proteja seus dados como senha e usuário e nunca se esqueça em clicar em "sair" ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

O Shop Luxo alerta a todos nossos clientes que nunca enviara mensagens eletrônicas ou SMS solicitado dados de nossos clientes, anexando arquivos executáveis ou compensados ou links para downloads.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

Fornecedores: Empresas fornecedoras e terceiros trabalham com a Shop Luxo e/ou com nossas redes de lojas para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

Novos negócios: No contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a política de privacidade, e a informação será mantida dentro do ambiente Shop Luxo.

Requisição Judicial: A Shop Luxo pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.

Com a autorização do cliente: Em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.

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